Charter of Customer Happiness (Methaq)
Article-level navigation isn't available for this document — showing the full text as extracted.
ميثاق إسعاد المتعاملين
التزامنا تجاهكم:
نحرص على التعامل معكم باهتمام واحترام ولباقة •
• تحصلون على خدماتنا من خالل فريق يتمتع باملعرفة
والخبرة وعلى استعداد دائم لتلبية احتياجاتكم والرد على
استفساراتكم بكفاءة عالية وشفافية
• نقدم لكم خدمات متميزة وعادلة وعلى مستوي
عال ٍ من الشفافية
• نوفر لكم متطلبات كل خدمة مع الوقت املتوقع إلنجازها
• نستجيب لطلباتكم في الوقت املناسب ودون تأخير من
خالل قنواتنا املتاحة
• نقلّص عدد اإلجراءات إلسعادكم من خالل
خدمات سريعة وذكية
• نعمل على تنويع قنوات تقديم خدماتنا لنصل إليكم
أينما كنتم
• نُرحّب بآرائكم واقتراحاتكم لنتشارك سويا ً تطوير خدماتنا
• نضمن لكم خصوصية املعلومات والبيانات الخاصة بكم
مانرجوه منكم إلسعادكم:
تقدير جهود موظفينا في خدمتكم بالتعامل •
باحترام متبادل
توفير كافة الوثائق واملستندات املطلوبة لنتمكن من •
إسعادكم في تقديم خدمة سريعة تثري تجربتكم
إخطارنا بأسرع وقت ممكن في حال وجود خطأ أو تعديل •
في البيانات
إبالغنا بأي تغيير في املعلومات الشخصية أو الظروف •
املتعلقة بإتمام الخدمة
الرد على استفسارات فريق إسعاد املتعاملين لنتمكن من •
خدمتكم بسرعة تفوقالوقت املحدد
Unofficial text extracted from public documents; formatting and completeness are not guaranteed. Verify against the official source. In case of conflict, the Arabic text prevails. Not legal advice. Official source ↗