Measures and Guidelines Regarding Readiness Assurance for Reopening of Spas in Hotel Establishments

Article-level navigation isn't available for this document — showing the full text as extracted.

11/10/2020
Messrs. Hotel Establishments’ General Managers ﺍﻟﺳﺎﺩﺓ/ ﻣﺩﺭﺍء ﺍﻟﻣﻧﺷﺂﺕ ﺍﻟﻔﻧﺩﻗﻳﺔ ﺍﻟﻣﺣﺗﺭﻣﻳﻥ
Circular No. 70/2020 70/2020 ﺗﻌﻣﻳﻡ ﺭﻗﻡ
Subject: Measures and guidelines regarding readiness
assurance for reopening of Spas in hotel establishments
ﺍﻟﺗﻭﺟﻳﻬﺎﺕ ﻭﺍﻻﺷﺗﺭﺍﻁﺎﺕ ﺍﻟﻭﺍﺟﺏ ﺗﻁﺑﻳﻘﻬﺎ ﺑﺷﺄﻥ ﺍﻻﺳﺗﻌﺩﺍﺩ ﻹﻋﺎﺩﺓ ﺍﻟﻣـﻭﺿﻭﻉ:
ﺗﺷﻐﻳﻝ ﻣﺭﺍﻛﺯ ﺍﻟﺳﺑﺎ ﻓﻲ ﺍﻟﻣﻧﺷﺂﺕ ﺍﻟﻔﻧﺩﻗﻳﺔ
Greetings, ﺗﺣﻳﺔ ﻁﻳﺑﺔ ﻭﺑﻌﺩ،
In line with the preventative measures for Coronavirus
(COVID-19) issued by relevant entities, and in line with
efforts to sustain and support the tourism industry and
n a t i o n a l e c o n o m i c d e v e l o p m e n t , t a k i n g i n t o
consideration the importance of community and public
health, the Department of Culture and Tourism - Abu
Dhabi (DCT Abu Dhabi) is announcing that all hotel
establishments in the emirate of Abu Dhabi that have
Spa services will be allowed to reopen their Spa centres
starting from today Sunday 11 October 2020 on the
condition hotels comply with the precautionary and
preventive measurements outlined on the attached.
ﺗﻣﺎﺷﻳﺎ ً ﻣﻊ ﺗﻭﺟﻳﻬﺎﺕ ﺍﻟﺟﻬﺎﺕ ﺍﻟﻣﻌﻧﻳﺔ ﺍﻟﺻﺎﺩﺭﺓ ﻓﻲ ﺍﻟﺩﻭﻟﺔ ﻓﻳﻣﺎ ﻳﺗﻌﻠﻖ ﺑﺎﻟﺗﺩﺍﺑﻳﺭ
( ﻭﻓﻳﻣﺎ ﻳﺗﻌﻠﻖ ﺑﺩﻋﻡ ﻭﺗﻧﻣﻳﺔ ﺍﻟﻘﻁﺎﻉ19ﺍﻟﻭﻗﺎﺋﻳﺔ ﺍﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﻔﻳﺭﻭﺱ ﻛﻭﺭﻭﻧﺎ )ﻛﻭﻓﻳﺩ-
ﺍﻟﺳﻳﺎﺣﻲ ﻭﺍﻻﻗﺗﺻﺎﺩ ﺍﻟﻭﻁﻧﻲ، ﺑﻣﺎ ﻻ ﻳﺗﻌﺎﺭﺽ ﻣﻊ ﺍﻟﺻﺣﺔ ﺍﻟﻌﺎﻣﺔ ﻭﺃﻣﻥ ﻭﺳﻼﻣﺔ
ﺍﻟﻣﺟﺗﻣﻊ،
ﺗﻭﺟّﻪ ﺩﺍﺋﺭﺓ ﺍﻟﺛﻘﺎﻓﺔ ﻭﺍﻟﺳﻳﺎﺣﺔ - ﺃﺑﻭﻅﺑﻲ ﺍﻟﻣﻧﺷﺂﺕ ﺍﻟﻔﻧﺩﻗﻳﺔ ﺍﻟﺗﻲ ﺗﺣﻭﻱ ﻣﺭﺍﻛﺯ ﺻﺣﻳﺔ
ﻣﻣﻥ ﺗﻘﻭﻡ ﺑﺗﻘﺩﻳﻡ ﺧﺩﻣﺎﺕ ﺍﻟﺳﺑﺎ ﻓﻲ ﺇﻣﺎﺭﺓ ﺃﺑﻭﻅﺑﻲ ﺑﺈﻋﺎﺩﺓ ﺗﺷﻐﻳﻠﻬﺎ ﺑﺩءﺍ ً ﻣﻥ ﻳﻭﻡ ﺍﻷﺣﺩ
ﻭﺍﻻﻟﺗﺯﺍﻡ ﺑﺟﻣﻳﻊ ﺍﻟﺗﺩﺍﺑﻳﺭ ﺍﻻﺣﺗﺭﺍﺯﻳﺔ ﻭﺍﻟﻭﻗﺎﺋﻳﺔ 2020 ﺃﻛﺗﻭﺑﺭ 11 ﺍﻟﻣﻭﺍﻓﻖ
ﺍﻟﻣﻭﺿﺣﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺩﻟﻳﻝ ﺍﻟﻣﺭﻓﻖ.
Please note that hotel establishments will be inspected
by DCT Abu Dhabi's inspectors to verify compliance
with these instructions.
ﻳﺭﺟﻰ ﺍﻟﻌﻠﻡ ﺑﺄﻧﻪ ﺳﻳﺗﻡ ﺗﻔﺗﻳﺵ ﺍﻟﻣﻧﺷﺂﺕ ﺍﻟﻔﻧﺩﻗﻳﺔ ﻣﻥ ﻗﺑﻝ ﻣﻔﺗﺷﻲ ﺩﺍﺋﺭﺓ ﺍﻟﺛﻘﺎﻓﺔ
ﻭﺍﻟﺳﻳﺎﺣﺔ – ﺃﺑﻭﻅﺑﻲ ﻟﻠﺗﺣﻘﻖ ﻣﻥ ﺍﻟﺗﺯﺍﻣﻬﺎ ﺑﻬﺫﻩ ﺍﻟﺗﻌﻠﻳﻣﺎﺕ.
We hope that you will abide by these guidelines to avoid
any legal measures that will be taken against offenders
according to the legislation in force.
ﺁﻣﻠﻳﻥ ﻣﻧﻛﻡ ﺍﻟﺗﻘﻳﺩ ﺑﻣﺎ ﺃﺷﺭﻧﺎ ﺇﻟﻳﻪ ﺗﻔﺎﺩﻳﺎ ً ﻟﻺﺟﺭﺍءﺍﺕ ﺍﻟﻘﺎﻧﻭﻧﻳﺔ ﺍﻟﺗﻲ ﺳﺗﺗﺧﺫ ﺑﺷﺄﻥ
ﺍﻟﻣﺧﺎﻟﻔﻳﻥ ﻭﻓﻖ ﺍﻟﺗﺷﺭﻳﻌﺎﺕ ﺍﻟﻧﺎﻓﺫﺓ.
Thank you for your cooperation. ﺷﺎﻛﺭﻳﻥ ﻟﻛﻡ ﺣﺳﻥ ﺗﻌﺎﻭﻧﻛﻡ،
Kind Regards. ﻭﺗﻔﺿﻠﻭﺍ ﺑﻘﺑﻭﻝ ﻓﺎﺋﻖ ﺍﻻﺣﺗﺭﺍﻡ ﻭﺍﻟﺗﻘﺩﻳﺭ.
Department of Culture and Tourism - Abu Dhabi ﺩﺍﺋﺭﺓ ﺍﻟﺛﻘﺎﻓﺔ ﻭﺍﻟﺳﻳﺎﺣﺔ - ﺃﺑﻭﻅﺑﻲ
Circular No. 70/2020 1 of 1
P.O.Box 94000, Abu Dhabi, United Arab Emirates dctabudhabi.ae ، ﺃﺑﻭﻅﺑﻲ، ﺍﻹﻣﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻌﺭﺑﻳﺔ ﺍﻟﻣﺗﺣﺩﺓ94000ﺹ.ﺏ.
t. +971 2 4440444 f. +971 2 4440400 Visitabudhabi.ae +971 2 4440400ﻓﺎﻛﺱ. +971 2 4440444 ﻫﺎﺗﻑ.

1
COVID-19 PRECAUTIONAY GUIDELINES FOR SPAS IN HOTEL ESTABLISHMENTS
" لمراكز سبا المنشآت الفندقية19اإلجراءات االحترازية وبروتوكوالت الوقاية من "كوفيد-
COVID-19 PRECAUTIONAY GUIDELINES FOR SPAS
IN HOTEL ESTABLISHMENTS
SEPTEMBER 2020
VERSION 1
2020 سبتمبر
نسخة أولى
"19اإلجراءات االحترازية وبروتوكوالت الوقاية من "كوفيد-
لمراكز سبا المنشآت الفندقية

2
COVID-19 PRECAUTIONAY GUIDELINES FOR SPAS IN HOTEL ESTABLISHMENTS
" لمراكز سبا المنشآت الفندقية19اإلجراءات االحترازية وبروتوكوالت الوقاية من "كوفيد-
مراكز سبا المنشآت الفندقية
SPAS IN HOTEL ESTABLISHMENTS
¥ - والسياحة الثقافة دائرة عن الصادرة والتعليمات التوجيهات بكافة االلتزام الفندقية المنشآت على يجب
.بها المسموح االستيعابية والقدرة السبا مراكز عمل بساعات يتعلق فيما أبوظبي
¥ .وصولهم عند للزوّار التوجيهية التعليمات عرض
¥ مع الفتح إعادة قبل "19 - كوفيد" فيروس لفحص المختصين والمعالجين الموظفين جميع يخضع أن ينبغي
.أسبوعين كل الفحص هذا إجراء معاودة
¥ .سلبية "19 -كوفيد" فحص نتائج جاءت حال في عملهم إلى المختصون والمعالجون الموظفون يعود
¥ شخص كل خضوع لضمان المدخل عند باليد تستخدم التي أو المثبتة الحرارية الكاميرا توفير ضرورة
يشمل وهذا المرتفعة، الحرارة عالمات عليهم تظهر الذين األشخاص دخول منع مع المطلوب، الحراري للفحص
.والمقاولين والزوار الموظفين
¥ خالل - وجوده حال في - الطبي الفريق جاهزية وضمان بها، المشتبه للحاالت إلزامية عزل غرفة تخصيص
.الرسمي الدوام ساعات
¥ من بالقرب مخصصة عزل غرفة إلى أعلى أو مئوية درجة 37,3 حرارته درجة تبلغ نزيل أو زائر كل اصطحاب
ًا
تماشي 8001717 الرقم على الصحة دائرة عمليات مركز في "استجابة" خدمة إبالغ ثم ومن الرئيسي، المدخل
وتفاصيل الفرد معلومات وتدوين ،"19 - كوفيد" مع للتعامل بها المعمول المحلية واألنظمة القواعد مع
.المعني الشخص إلى وإرسالها به االتصال
¥ على مخصصة عزل غرفة إلى أعلى أو مئوية درجة 37،3 جسمه حرارة درجة تبلغ نزيل أو زائر كل اصطحاب
)800 1717على( الصحة إدارة عمليات مركز في "استجابة" خدمة إبالغ ثم ومن الرئيسي المدخل من بالقرب
إلى بها المشتبه الحالة توجيه يجب أو ،19- كوفيد بفيروس الخاصة المحلية واألنظمة القواعد معًا تماشي
على يجب ولكن بذلك، له فسيُسمح الفور، على الفندق مغادرة الفرد أراد إذا .للتقييم صحية رعاية مقدم أقرب
.االتصال وتفاصيل الهوية بطاقة معلومات على الحصول الفندق
¥ وبالنسبة .الفندق إلى اإلنفلونزا أعراض عليهم تظهر الذين المقاولين أو الموظفين أو النزالء دخول يُمنع
االنتهاء حتى الغرفة من بالخروج لهم يسمح ال األعراض؛ عليهم تظهر والذين الغرف داخل الموجودين للنزالء
.الطبية الفحوص جميع من
¥ لدائرة التابع "استجابة" اتصال مركز عبر اإلنفلونزا أعراض عليه تظهر مقاول أو موظف أو نزيل أي عن اإلبالغ
.8001717 المجاني الرقم على الصحة،
¥ إلى دخولهم يمنع الزوار، امتثال عدم حال وفي .دومًا الكمامة ارتداء والموظفين الزوار جميع من يطلب
.الفندق
¥ .المطلوبة العالجات إجراء أثناء والقفازات والكمامة البالستيكي الوجه درع ارتداء الموظفين من ويطلب
¥ .محددة عالجات في األمر لزم إذا الكمامة خفض للضيوف يمكن

3
COVID-19 PRECAUTIONAY GUIDELINES FOR SPAS IN HOTEL ESTABLISHMENTS
" لمراكز سبا المنشآت الفندقية19اإلجراءات االحترازية وبروتوكوالت الوقاية من "كوفيد-
مراكز سبا المنشآت الفندقية
SPAS IN HOTEL ESTABLISHMENTS
Establishments should follow relevant circulars and announcements from the Department of
Culture and Tourism - Abu Dhabi for information regarding operating hours, capacity levels
or the allowable number of people in facilities.
Venue precautionary guidelines to be displayed upon arrival.
All staff and therapists should undergo COVID-19 testing prior to reopening, and all staff to
have a COVID-19 test on bi-weekly basis.
All staff and therapists shall resume working after receiving the COVID-19 results as negative.
Facility must have thermal cameras installed or handheld Infrared thermometers provided at
the main entrances to ensure each person is going through the mandated thermal screening,
noting entry shall be denied to those of high temperature. This includes staff members,
guests and contractors.
Dedicate a mandatory isolation room to isolate suspected cases and ensure a medical team
is available on standby throughout operating hours.
Every guest that has a body temperature of 37.3 Degrees Celsius or higher is to be escorted
to a designated isolation room in close proximity to the main entrance and the "Estijaba"
service at the Department of Health operation centre )on 800 1717( must be alerted in
line with local COVID-19 rules and regulations. Alternatively the suspected case should be
directed to the nearest health care provider for evaluation. If the individual wants to leave the
hotel immediately this will be allowed, but hotel should try to obtain ID and contact details.
Guests, staff members or contractors showing flu-like symptoms are to be denied access to
the hotel establishment premises. With respect to in-house guests showing symptoms, they
should not be allowed out of the room until medical checks have been cleared.
Report any guest, staff member or contractor who display flu-like symptoms to the "Estijaba"
service at the Department of Health operation centre on 800 1717.
All guests and staff members are required to wear masks at all times. Non-compliance by
guests will lead to refusal of entry to the facilities.
Staff members are required to wear plastic face shields over masks and gloves whilst
performing required treatments..
Guests can lower the mask if deemed necessary for any specific treatments.

4
COVID-19 PRECAUTIONAY GUIDELINES FOR SPAS IN HOTEL ESTABLISHMENTS
" لمراكز سبا المنشآت الفندقية19اإلجراءات االحترازية وبروتوكوالت الوقاية من "كوفيد-
مراكز سبا المنشآت الفندقية
SPAS IN HOTEL ESTABLISHMENTS
¥ المنتجات باستخدام مستمر بشكل الشائعة اللمس ونقاط والمناطق األسطح جميع وتطهير تنظيف يجب
.أبوظبي في الصحة دائرة قبل من بها الموصى والمعقمات
¥ .استخدام كل بعد مستمر بشكل الفتح إعادة مرحلة أثناء والتعقيم التنظيف وتيرة زيادة
¥ .الرسمي الدوام ساعات انتهاء بعد المرافق جميع وتعقيم تنظيف من التأكد
¥ .استخدام كل وبعد قبل المستخدمة األدوات وجميع التدليك معدات وتعقيم تنظيف يجب
¥ .استخدام كل بعد الوجه وتدليك شد آالت وتعقيم تنظيف يجب
¥ وتعقيمها تنظيفها وينبغي استخدام كل بعد السرير وأغطية والمناشف والوسائد البطانيات تغيير يجب
.يومي بشكل
¥ .استخدام كل بعد وتغييرها منها التخلص يتم أن على الواحد االستخدام ذات السرير أغطية تكون أن يجب
¥ الحماية معدات من للتخلص مخصصة سالل توفير جانب إلى الرئيسية المداخل عند القمامة سالل إتاحة
.دوري بشكل إزالتها يتم ّ أن على ذلك، إلى وما والكمامة القفازات مثل المستخدمة الشخصية
¥ .المنشأة ضمن مختلفة مواقع في اليدين معقمات وجود من التأكد
¥ .استخدام كل بعد وتعقيمها بالبشرة العناية منتجات زجاجات تنظيف يجب
¥ .الضيف بشرة على المنتجات لوضع الواحد االستخدام ذات المعدات باستعمال فقط يسمح
¥ بشكل الهواء وتنقية جودة على الحفاظ تضمن ومعدات فلترات وضع عبر الطبيعي الهواء نسبة زيادة
.مستمر
¥ .خدمة أي تقديم وبعد قبل يديه غسل المعالج على يجب
¥ .التشغيلية المناطق جميع في دوري بشكل للتعقيم المخصصة المواد برش االلتزام
¥ التعقيم للمنشأة يسمح منظم جدول اعتماد مراعاة مع موعد، دون أحد استقبال وعدم المواعيد تنظيم
.التالي الضيف وصول قبل

5
COVID-19 PRECAUTIONAY GUIDELINES FOR SPAS IN HOTEL ESTABLISHMENTS
" لمراكز سبا المنشآت الفندقية19اإلجراءات االحترازية وبروتوكوالت الوقاية من "كوفيد-
All common surfaces, areas/high touch points must be properly cleaned and disinfected
using the products and methods recommended by Department of Health Abu Dhabi.
Increase the frequency of cleaning and disinfection during re-opening phase after every use.
Ensure cleaning and disinfection for all facilities after daily duty timings.
The service room equipment such as stones, wheel roller massage stick etc must be cleaned
and disinfected after each use.
Face cradle must be cleaned and disinfected after each use.
Blankets, pillows, towels and bedsheets must be changed after every use and should be
cleaned and disinfected on daily basis.
Bed covers must be of disposable nature and changed after every use.
Specific disposal bins to be made available at all key entrances and in common areas for
medical waste )masks, gloves etc.( and these should be frequently cleared.
Hand sanitiser dispensers must be provided in common areas and around the facility.
Bottles for skin care products must be cleaned and disinfected after each treatment.
Only disposable sticks to be used for applying treatment materials.
Proper air ventilation to be maintained according to the regulatory requirements and all Air
Conditioning filters must be cleaned frequently.
Therapist must follow strict hand washing regime before and after each treatment.
Daily misting of disinfection solution must be performed in all the operational areas.
Treatments must be arranged strictly by appointments. Appointments to be scheduled in a
way to ensure sufficient time for cleaning and disinfection after each service.
مراكز سبا المنشآت الفندقية
SPAS IN HOTEL ESTABLISHMENTS

6
COVID-19 PRECAUTIONAY GUIDELINES FOR SPAS IN HOTEL ESTABLISHMENTS
" لمراكز سبا المنشآت الفندقية19اإلجراءات االحترازية وبروتوكوالت الوقاية من "كوفيد-
مراكز سبا المنشآت الفندقية
SPAS IN HOTEL ESTABLISHMENTS
¥ .الموعد حسب له المحدد الوقت في يصل أن ويجب المرفق، دخول العالج يتلقى الذي للعميل فقط يمكن
¥ كل بعد وتعقيمها تنظيفها بشرط االستحمام ومرافق والخزائن المالبس تبديل غرف باستخدام يُسمح
قواعد على الحفاظ من الفندق يتمكن لم حال وفي .األوقات كل في االجتماعي التباعد مراعاة مع استعمال،
.إغالقها فيجب األماكن، هذه في الجسدي التباعد لقواعد واالمتثال والتعقيم، التنظيف
¥ .واالستحمام المالبس تغيير مرافق في االزدحام تجنب
¥ عند للعمالء فقط وتقديمها االنتظار، ومناطق المشتركة المناطق من والراحة الترفيه وسائل جميع إزالة يجب
.الطلب
¥ تقديم يتم عندما إال المنشأة أرجاء كافة في الجميع بين متر 2 بواقع اجتماعي تباعد مسافة على اإلبقاء
.الخدمة
¥ .متر 2 البالغة االجتماعي التباعد مسافة مراعاة مع االنتظار مقاعد بترتيب االلتزام
¥ أمام الطوابير تنظيم بهدف األرضيات على متر 2 البالغة االجتماعي التباعد مسافة توضّح عالمات بوضع االلتزام
.االنتظار ومناطق االستقبال وردهات المياه دورات
¥ .العالج وبعد قبل وتعقيمها يديه بغسل الضيف إلزام
¥ االستمرار مع العدوى، انتقال واحتماالت االحتكاك لتقليل الذكية الدفع طرق استعمال على الضيوف تشجيع
.الدفع مناضد على لليدين معقّمات تركيب من والتأكد النقدي، الدفع بقبول
¥ .الضيف قبل من استخدامها وبعد قبل الذكية الدفع آالت تعقيم
¥ االجتماعي التباعد ممارسة على وحثهم الزوار لتذكير المنشأة وفي المدخل عند الالفتات توافر من تأكد
.مختلفة بلغات ذلك توضيح ويجب االحترازية، اإلجراءات وجميع
¥ القابلة المنعشة المنشفة استخدام وعدم المنتجات وعينات المياه وموزعات والمجالت الجرائد جميع إزالة
. المنشأة من االستخدام إلعادة

7
COVID-19 PRECAUTIONAY GUIDELINES FOR SPAS IN HOTEL ESTABLISHMENTS
" لمراكز سبا المنشآت الفندقية19اإلجراءات االحترازية وبروتوكوالت الوقاية من "كوفيد-
Only client receiving the treatment can enter the facility, and they should arrive as close to
their appointment time as possible.
Changing rooms, lockers and shower facilities are permitted on the condition that cleaning
and disinfection is performed after every use and physical distancing must be maintained at
all times. If hotel unable to maintain the strict cleaning, disinfection regimes, and physical
distancing rules then these facilities must be closed.
Avoid crowding in changing and shower facilities.
Shared amenity kits in the changing area must be removed and only provided to clients upon
request.
Ensure the 2 metre distancing measure is maintained throughout the facility except when
the service is being offered.
Seating must be positioned as to respect the 2 metre distance rule in all areas of the facility.
Physical distancing markings of 2 metres should be clearly defined on the floors for all
queues including restrooms, receptions and waiting areas etc.
Ensure guest washes their hands or use hand sanitisers upon arrival and after treatments.
Encourage guest to use "smart" payments as a preferred method to reduce contacts
and contamination while cash payments are still valid and not to be rejected. Ensure the
installation of hand sanitisers at payment counters.
Smart payment machines are to be sanitised before and after being presented to any guest.
Display posters for preventive measures, good personal hygiene, physical distancing and
precautions to be taken by staff and visitors at the entrances and around the facility.
Newspaper, magazines, water dispensers, product samples or testers and re-useable
refreshing hand towels must be removed.
مراكز سبا المنشآت الفندقية
SPAS IN HOTEL ESTABLISHMENTS