تم إنشاء هذا النص العربي تلقائيًا ولم تتم مراجعته من قِبل شخص. وهو ليس النص الرسمي. في حال وجود أي اختلاف، يسود النص الأصلي. عرض النص الأصلي (الإنجليزية) ←
Charter of Customer Happiness (Methaq)
ميثاق إسعاد المتعاملين
التزامنا تجاهكم:
نحرص على التعامل معكم باهتمام واحترام ولباقة
• تحصلون على خدماتنا من خلال فريق يتمتع بالخبرة والكفاءة، وعلى استعداد دائم لتلبية احتياجاتكم والرد على استفساراتكم بكفاءة عالية وشفافية
• نقدم لكم خدمات متميزة وعادلة على مستوى عالٍ من الشفافية
• نوفر لكم متطلبات كل خدمة في الوقت المتوقع إنجازها
• نستجيب لطلباتكم في الوقت المناسب ودون تأخير من خلال قنواتنا المتاحة
• نقلّص عدد الإجراءات لإسعادكم من خلال خدمات سريعة وذكية
• نعمل على تنويع قنوات تقديم خدماتنا لنصل إليكم أينما كنتم
• نرحب بآرائكم واقتراحاتكم لنتشارك سوياً تطوير خدماتنا
• نضمن لكم خصوصية المعلومات والبيانات الخاصة بكم
ما نرجوه منكم لإسعادكم:
تقدير جهود موظفينا في خدمتكم بالتعامل بحترام متبادل
• توفير كافة الوثائق والمستندات المطلوبة لنتمكن من إسعادكم في تقديم خدمة سريعة تثري تجربتكم
• إخطارنا بأسرع وقت ممكن في حال وجود خطأ أو تعديل في البيانات
• إبلاغنا بأي تغيير في المعلومات الشخصية أو الظروف المتعلقة بإتمام الخدمة
• الرد على استفسارات فريق إسعاد المتعاملين لنتمكن من خدمتكم بسرعة تفوق الوقت المحدد
نص غير رسمي مُستخرج من وثائق عامة؛ لا يُضمن التنسيق أو الاكتمال. يُرجى التحقق من المصدر الرسمي. في حال التعارض، يسود النص العربي. لا يُعد استشارة قانونية. المصدر الرسمي ↗