ADOSH-SF Technical Guideline: Communication and Consultation

نظام الإعدادات والصحة المهنية في أبوظبي
(نظام إعدادات أبوظبي للصحة المهنية - ADOSH-SF)
دليل إرشادي تقني لنظام إعدادات أبوظبي للصحة المهنية - ADOSH-SF
التواصل والتشاور
النسخة 4.0
يوليو 2024

الدليل الفني - ADOSH-SF
التواصل والتشاور
النسخة 4.0 – 15 يوليو 2024 الصفحة 2 من 18
جدول المحتويات
1. مقدمة ............................................................................................................................................................... 3
2. التعريفات .......................................................................................................................................................... 3
3. فوائد التواصل والتشاور .................................................................................................................... 4
4. برنامج التواصل ............................................................................................................................................. 5
4.1. تطوير برنامج التواصل .................................................................................................................... 5
4.2. المعلومات التي يجب إبلاغها ............................................................................................................ 6
4.3. طرق التواصل ........................................................................................................................................... 7
5. برنامج التشاور .............................................................................................................................................. 8
5.1. فوائد التشاور ........................................................................................................................................ 9
5.2. ما الذي يجب التشاور عليه؟ ............................................................................................................. 9
5.3. طرق التشاور ......................................................................................................................................... 10
6. لجنة السلامة والصحة المهنية (OSH) ........................................................................................................ 12
6.1. إنشاء لجنة السلامة والصحة المهنية (OSH) ................................................................................ 12
6.2. مهام اللجنة ........................................................................................................................................ 12
6.3. أعضاء اللجنة ........................................................................................................................................ 13
6.4. جدول الأعمال ........................................................................................................................................... 13
6.5. تكرار اجتماعات اللجنة، والدعم والتدريب ................................................................................ 14
7. المراجع ............................................................................................................................................................... 15
8. سجل تعديل الوثيقة ........................................................................................................................................ 16

دليل التقنية - ADOSH-SF – الاتصال والتشاور
النسخة 4.0 – 15 يوليو 2024 الصفحة 3 من 18
1. مقدمة
(أ) يوفر هذا الدليل التقني معلومات إضافية لمساعدة الجهات على الامتثال لطلبات
ADOSH-SF - العنصر 4 – الاتصال والتشاور. لا تُعتبر محتويات هذا الدليل إلزامية؛ ومع ذلك فإن اعتماد المعلومات الواردة فيه سيساعدك على الامتثال لطلبات العنصر.
(ب) أنظمة اتصال وتشاور قوية ضرورية لضمان الامتثال لـ ADOSH-SF، ولتطوير الشراكات بين جميع أصحاب المصلحة المعنيين، بما في ذلك الموظفين والمقاولين والمجتمع.
(ج) ستساعد إجراءات التشاور القوية أيضًا على تحقيق نتائج أفضل في مجال السلامة والصحة المهنية من خلال عملية إدارة المخاطر. يرجى الرجوع إلى
ADOSH-SF - العنصر 2 – إدارة المخاطر و
ADOSH-SF - دليل التقنية – إدارة المخاطر لمزيد من المعلومات.
2. التعريفات
(أ) تم تعريف الاتصال ضمن ADOSH-SF بأنه أي فعل يقوم به شخص لتقديم معلومات إلى شخص آخر أو استقبالها منه، بشأن احتياجاته أو رغباته أو إدراكاته أو معرفته أو حالته العاطفية. يمكن أن يكون الاتصال مقصودًا أو غير مقصود، ويمكن أن يتضمن إشارات تقليدية أو غير تقليدية، ويمكن أن يتخذ أشكالًا لغوية أو غير لغوية، ويمكن أن يحدث من خلال الحديث أو وسائل أخرى.
(ب) من أهداف الاتصال الرئيسية المتعلقة بالسلامة والصحة المهنية هو ضمان أن جميع الأشخاص المؤثرين على أنشطةك يكونوا على دراية بالعلومات الصحيحة ويدركون متطلباتها بشكل مشترك.
(ج) من المهم ضمان أن انتقال المعلومات لا يُفهم على أنه تدريب، إذ أن التدريب في الغالب لا يتضمن اختبارًا لفهم المعلومات عند تقديم الاتصال على قضايا السلامة والصحة المهنية. لمزيد من المعلومات حول التدريب والكفاءة، يرجى الرجوع إلى
ADOSH-SF - العنصر 4 – التدريب والوعي والكفاءة و
ADOSH-SF - دليل التقنية – التدريب والوعي والكفاءة.
(د) تم تعريف التشاور ضمن ADOSH-SF بأنه طلب واستقبال النصائح والمعلومات والآراء، وغالبًا ما يتضمن اعتبار وجهات النظر أو المخاوف المختلفة لطرف ما.

الإجراءات التقنية - دليل الإرشاد
التواصل والتشاور
النسخة 4.0 – 15 يوليو 2024 صفحة 4 من 18
3. فوائد التواصل والتشاور
(أ) ستُحقق الجهات العديد من الفوائد من خلال التواصل والتشاور مع موظفيها ومتعاقديها وأطرافها الأخرى ذات الصلة، ومع ذلك فإن بعض الفوائد الأكثر شيوعًا التي تُلاحظ عند تنفيذ إجراءات قوية تشمل ما يلي:
(1) تحسين التزام الموظفين ورضاهم الوظيفي، خاصة إذا فهم الموظفون ما يحاول الجهة تحقيقه وأثر مساهمتهم فيه؛
(2) زيادة الروح المعنوية مما يؤدي إلى تقليل معدل دوران الموظفين وتقليل تكاليف التوظيف والتدريب؛
(3) تحسين أداء الموظفين إذا فهموا الأهداف والمواعيد النهائية وتحصلوا على ملاحظات مناسبة؛
(4) توفير معلومات أو إرشادات دقيقة، مما يساعد في تجنب سوء الفهم، على سبيل المثال فيما يتعلق بسياسات السلامة والصحة المهنية، ونتائج الأعمال، والتغييرات في الموظفين وتنظيم الوظائف؛
(5) تقليل المخاطر من خلال إشراك الموظفين في عملية إدارة المخاطر وفهم احتياجاتهم ومخاوفهم؛
(6) تحسين اتخاذ القرارات الإدارية، وذلك جزئيًا بسبب ملاحظات الموظفين؛
(7) تحسين العلاقات بين الإدارة والموظفين؛
(8) تحسين تبادل الأفكار؛ و
(9) تبني منهجية وstrategy متسقة عبر جميع أقسام العمل.

الإرشادات الفنية - ADOSH-SF
التواصل والتشاور
النسخة 4.0 – 15 يوليو 2024 الصفحة 5 من 18
4. برنامج التواصل
(أ) يتطلب فقرة 3(أ) من ADOSH-SF - العنصر 4 - قسم التواصل والتشاور أن تطور جميع الجهات وتحسن تنفيذ برنامج تواصل قوي.
(ب) يجب أن يضمن البرنامج الذي يتم تطويره التواصل المناسب للمعلومات المتعلقة بالأمان والصحة المهنية إلى موظفي الجهة ومزوديها للخدمات، ويضمن أن يتم إعلام الجميع بالمتطلبات الخاصة بأنظمة إدارة الأمان والصحة المهنية وفهم أهمية الالتزام بها.
(ج) كما تحدد الفقرة 3.1(أ) من ADOSH-SF - العنصر 4 - التواصل والتشاور متطلبات الاتصال المطلوبة على الأقل للبرنامج. وتتضمن هذه المتطلبات ما يلي:
(1) التواصل الداخلي عبر المستويات المختلفة للجهة؛
(2) التواصل مع المزودين للخدمات وأصحاب الزوار في مكان العمل؛
(3) التواصل المناسب مع الجهات الخارجية المعنية؛ و
(4) تطوير تقرير سنوي عن أداء الأمان والصحة المهنية، ويُستخدم هذا التقرير لأغراض التواصل الداخلي ومراجعة الإدارة، والنشر والتوزيع الخارجي للجهات المعنية اختياري.
4.1. تطوير برنامج للتواصل
(أ) أحد أهم عناصر برنامج تواصل جيد هو فهم ما هي المعلومات التي يجب أن تُنقل، وما هي المعلومات التي يرغب موظفي الجهة في أن تُنقل، وأهم من ذلك كيفية نقل هذه المعلومات.
(ب) عند النظر في تطوير برنامجك للتواصل، فإن نقطة بداية جيدة هي فهم من يجب أن تُتواصل معهم. وبالحد الأدنى، يجب على الجهات التواصل مع الأطراف التالية:
(1) الموظفين؛
((2) الزوار؛
(3) المزودين للخدمات؛ و
(4) المجتمع المحلي.
(ج) يجب أن يساعد برنامج إدارة المخاطر للجهة في تحديد أي أطراف أخرى قد تحتاج إلى أن تُشمل في برنامج التواصل.
(د) بمجرد أن تحدد الجهة من يجب أن تُتواصل معهم، فإن من الممارسات الجيدة أن تشاور كل طرف أو تشكل مجموعة استشارية تضم تمثيلًا من كل مجموعة لتحديد ما هي المعلومات التي يجب نقلها وكيفية نقلها.
(هـ) عند التشاور مع الموظفين، من المهم ضمان مشاركة مجموعة متنوعة من الموظفين في العملية لجمع معلومات موثوقة حول ما هي المعلومات التي يرغبون في أن تُنقل وكيفية نقلها.

الإرشادات التقنية - ADOSH-SF
الاتصال والتشاور
النسخة 4.0 – 15 يوليو 2024 الصفحة 6 من 18
4.2. المعلومات التي يجب إعلام بها
(أ) عند تحديد ما هي المعلومات التي يجب إعلام بها، يجب على الجهات مراعاة عناصر مختلفة:
(1) المعلومات الإلزامية – المعلومات التي، من خلال متطلبات قانونية، يجب إعلام بها؛ و
(2) المعلومات الأخرى – المعلومات التي ترغب الجهة أو موظفيها في إعلام بها بشكل دوري.
(ب) عند إعداد قائمة بالمواضيع التي ترغب الجهة في إعلام بها، يجب مراعاة المواضيع التالية (وهذه ليست قائمة شاملة، بل يجب على الجهة تحديد المواضيع التي ترغب في إعلام بها من خلال التشاور مع موظفيها). يجب ملاحظة أن بعض هذه المواضيع قد تتضمن متطلبات قانونية لإعلام الموظفين أو الأطراف المعنية بالمعلومات:
(1) إعلان السياسة الخاصة بالسلامة والصحة المهنية؛
(2) أهداف السلامة والصحة المهنية ومؤشراتها؛
(3) القيم والرسالة الرؤية؛
(4) متطلبات نظام إدارة السلامة والصحة المهنية؛
(5) أدوار السلامة والصحة المهنية ومسؤولياتها؛
(6) القضايا العامة المتعلقة بالسلامة والصحة المهنية؛
(7) أداء نظام السلامة والصحة المهنية؛
(8) التعديلات أو التغييرات في الأنظمة؛
(9) المخالفات؛
(10) تحديثات قانونية؛
(11) مقترحات أو مخاوف الموظفين؛
(12) الجمعيات الاجتماعية؛ و
(13) شكاوى العملاء.
4.2.1. الإعلان الإلزامي
(أ) هناك العديد من المتطلبات القانونية التي تلزم الجهات بإعلام موظفيها أو زوارها أو متعهديها بالمعلومات. وهذا يشمل:
(1) ADOSH-SF - العنصر 1 – الأدوار والمسؤوليات والتنظيم الذاتي، الفقرة 3.1 التي تلزم أصحاب العمل بإعلام موظفيهم بأدوار ومسؤوليات السلامة والصحة المهنية؛ و
(2) المادة 92 من القانون الاتحادي رقم 8 لسنة 1980 بشأن تنظيم علاقات العمل التي تنص على أنه يجب على كل صاحب عمل إعلان معلومات تفصيلية عن الإجراءات التي يجب اتخاذها ضد الحريق وأي خطر آخر في مكان العمل.
(ب) يجب على الجهة إجراء مراجعة لسجلها القانوني ومنه يجب أن تكون قادرة على تحديد ما هي المعلومات التي يجب إعلام موظفيها بها. راجع ADOSH-SF - العنصر 9 – الامتثال والتحقيق في الإدارة لمزيد من المعلومات.

الإرشادات التقنية - ADOSH-SF
الاتصال والتشاور
النسخة 4.0 – 15 يوليو 2024 الصفحة 7 من 18
4.3. طرق الاتصال
(أ) من أهم القضايا عند التواصل مع الموظفين هو ضمان استخدام طرق مناسبة للاتصال. غالبًا ما يقضي الجهة وقتًا طويلًا في تطوير استراتيجيات اتصال ثم يفشل في فهم الطرق الأفضل لنقل المعلومات.
(ب) توجد طرق متعددة للاتصال مع الموظفين وأطراف أخرى، ومن ضمنها:
(1) الإعلانات / لوحة الإعلانات / المواد المطبوعة؛
(2) شبكة الإنترنت الخاصة بالجهة؛
(3) محركات الحاسوب المشتركة للجهة / SharePoint؛
(4) دي في دي / كدي روم؛
(5) المحادثات الشخصية؛
(6) الاجتماعات / المؤتمرات؛
(7) البريد الإلكتروني / الفاكس / الهاتف؛ و
(8) النشرات الخاصة بالجهة.
(ج) لكل طريقة مزاياها الخاصة، ولكن يجب على الجهة مراعاة المعلومات التي سيتم نقلها وكذلك الجمهور المستهدف. وهذا سيساعد في اختيار الطريقة المناسبة للاتصال بالمعلومات.
4.3.1. عوائق الاتصال الفعّال
(أ) عند اختيار الطريقة، يجب على الجهة أيضًا مراعاة القضايا التالية:
(1) الوصول إلى المعلومات – إذا كانت الجهة تستخدم وسائل إلكترونية لنشر رسالة، يجب أن تضمن أن يتمكن جميع الجمهور المستهدف من الوصول بسهولة وانتظام إلى مصدر الرسالة. غالبًا ما يعاني الأشخاص في المواقع البعيدة من صعوبة الوصول إليها؛
(2) اللغة – يجب على الجهة أن تضمن فهمها تمامًا متطلبات اللغة الخاصة بالجمهور المستهدف، وأن تنقل الرسالة بلغة الأم حيثما أمكن؛
(3) القدرة على القراءة والكتابة – يجب على الجهة مراعاة قدرة موظفيها عند تحديد طريقة نقل الرسالة؛
(4) تعقيد المعلومات – إذا كانت الجهة تنقل رسالة معقدة للغاية، يجب أن تفكر في نقلها بطريقة أكثر هيكلة، مما يمنح الموظفين فرصة للأسئلة. يجب أيضًا مراعاة نفس الشيء عند نقل رسالة تُعتبر من الأهمية العالية أو مرتبطة بتغييرات حيوية؛ و
(5) تحمّل المعلومات الزائدة – الاستخدام المستمر لطريقة واحدة من الاتصال يؤدي إلى عدم فهم بعض الموظفين للرسالة بشكل كامل، خاصةً في حالات الحملات العالية.

الإرشادات التقنية – ADOSH-SF
الاتصال والتشاور
النسخة 4.0 – 15 يوليو 2024 صفحة 8 من 18
5. برنامج التشاور
(أ)
تطلب الفقرة 3(أ) من قسم الاتصال والتشاور من عنصر 4 – ADOSH-SF أن تُطور جميع الجهات إجراءات قوية لضمان تشاور الموظفين على جميع الأمور المتعلقة بالصحة والسلامة المهنية.
(ب) الهدف من ضمان التشاور هو تعزيز التعاون وتطوير الشراكات بين أصحاب العمل والموظفين والمتعاقدين وأطراف أخرى ذات صلة لضمان حماية الصحة والسلامة.
(ج) الفقرة 3.2 من
ADOSH-SF – عنصر 4 – الاتصال والتشاور تحدد متطلبات محددة للبرنامج، ومن ضمنها:
(1) يجب أن يتناول برنامج التشاور للجهة على الأقل ما يلي:
1. ضمان التشاور الفعّال والمشاركة الموظفين في الأمور المتعلقة بالصحة والسلامة المهنية؛
2. مشاركة مناسبة في أنشطة إدارة المخاطر؛
3. مشاركة مناسبة في التحقيقات المتعلقة بالأحداث المتعلقة بالصحة والسلامة المهنية؛
4. مشاركة في تطوير وتحليل سياسات ومبادئ الصحة والسلامة المهنية؛
5. هيكل لجان التشاور والاجتماعات؛ و
6. التشاور مع المتعاقدين وأطراف خارجية أخرى.
(2) يجب أن يتم التشاور في كل مراحل عملية إدارة المخاطر، بما في ذلك عند:
1. تصميم أو شراء أو تعديل عمليات عمل جديدة أو معدات أو أدوات (يجب التشاور مبكرًا لتمكين دمج التغييرات)؛
2. تحديد الأنشطة الخطرة التي تتطلب تقييمًا؛
3. تحديد الأولويات لتحليل الأنشطة الخطرة وخلال عملية تقييم المخاطر؛
4. اتخاذ قرارات بشأن إجراءات التحكم لإدارة المخاطر؛
5. مراجعة فعالية الإجراءات التحكمية المطبقة وتحديد ما إذا كانت هذه الإجراءات قد أحدثت خطرًا أو مخاطر إضافية؛ و
6. اتخاذ قرارات بشأن محتوى المستندات الإجرائية المتعلقة بالصحة والسلامة المهنية.

الدليل التقني - ADOSH-SF
التواصل والتشاور
النسخة 4.0 – 15 يوليو 2024 الصفحة 9 من 18
5.1. فوائد التشاور
(أ) التشاور عملية متبادلة تتيح للموظفين رفع المخاوف وتأثير قرارات إدارة السلامة والصحة. فغالباً ما يكون موظفيك الأشخاص الأفضل لفهم المخاطر في مكان العمل، ومشاركةهم في اتخاذ القرارات تظهر لهم أنك تحترم سلامتهم وصحةهم.
(ب) يؤثر موظفيك على السلامة والصحة المهنية من خلال أفعالهم الخاصة. فغالباً ما يكونون الأشخاص الأفضل لفهم المخاطر في مكان عملهم. الحديث والاستماع والتعاون مع بعضهم البعض يمكن أن يساعد:
(1) في تحديد حلول مشتركة لمشكلات؛
(2) في تطوير ثقافة إيجابية للسلامة والصحة المهنية حيث يتم إدارة المخاطر بشكل منطقي؛
(3) في تقليل الحوادث والاضطرابات الصحية، بالإضافة إلى تكاليفها المرتبطة بعملك؛
(4) في تحقيق تحسينات في الكفاءة العامة والجودة والإنتاجية؛
(5) في تلبية طلبات العملاء واحتساب المصداقية؛ و
(6) في الامتثال للمتطلبات القانونية.
(ج) يلعب موظفونا الذين يشعرون بالتقدير والمشاركة في اتخاذ القرارات دوراً كبيراً في مكان عمل عالي الأداء. منح موظفيك الصلاحيات المناسبة، وتقديم المهارات المناسبة لهم، ومشاركتهم في اتخاذ القرارات يظهر لهم أنك تحترم سلامتهم وصحةهم ورفاههم. فهم لا يرفعون فقط المخاوف بل يقدمون حلولها أيضاً. ويمكن أن يكون هناك تأثير كبير خارج إدارة السلامة والصحة المهنية إذا لم يتم إشراك الموظفين في قضايا السلامة والصحة المهنية التي تؤثر عليهم.
5.2. ما الذي يجب أن أتشاور فيه؟
(أ) تنص القوانين على أنه يجب أن تتشاور مع موظفيك حول أي شيء في مكان العمل قد يؤثر بشكل كبير على سلامتهم وصحةهم. ستختلف التفاصيل من مكان عمل إلى آخر. بشكل عام، يجب أن تتشاور حول:
(1) أي تغيير قد يكون له تأثير كبير على سلامة وصحة موظفيك. قد تشمل هذه التغييرات إجراءات جديدة أو مختلفة، أنواع عمل، معدات، مباني، وطرق العمل (على سبيل المثال: أنماط ساعات العمل الجديدة)؛
(2) ترتيباتك لتوظيف أشخاص مؤهلين لمساعدتك في الامتثال لالتزاماتك بموجب قانون السلامة والصحة المهنية، على سبيل المثال تعيين مدير السلامة والصحة المهنية.
(3) المعلومات التي يجب أن تقدمها لموظفيك حول المخاطر المحتملة في عملهم والإجراءات التي يجب أن يتخذوها. مناقشة مع الموظفين أفضل طريقة لنقل المعلومات. اعتبر القضايا المتعلقة باللغة والقراءة والاضطرابات في التعلم إذا كان مناسبًا.
(4) تخطيط تدريب السلامة والصحة المهنية؛ و
(5) تأثير السلامة والصحة المهنية عند إدخال تقنيات جديدة.
(ب) لا تقيّد نطاق التشاور بقائمة مسبقة لأن هناك أوقاتاً يجب فيها إشراك الموظفين في قضايا ليست في القائمة.

ADOSH-SF – الإرشادات التقنية
الاتصال والمشاركة
النسخة 4.0 – 15 يوليو 2024 الصفحة 10 من 18
(ج) المشاركة والاتصال مع الموظفين حول:
(1) تقارير التحقيقات في الحوادث، وتحليل المخاطر، وخطط الطوارئ؛ و
(2) القضايا المتعلقة بالصحة المهنية بما في ذلك ما هي الإجراءات المقدمة للموظفين وما مدى فعاليتها.
(د) من الممارسات الجيدة توفير ملاحظات لشرح القرارات والرد على القضايا التي يثيرها الموظفون. وطريقة الرد المناسبة (كتحديد المحتوى الكتابي أو الشفهي)، وفترات زمنية معقولة لتقديم الرد، تعتمد على طبيعة وظروف القضايا والبيئة العمل. يجب أن يتم الاتفاق على هذه الترتيبات مسبقًا مع الموظفين.
(هـ) المشاركة مع الموظفين هي وسيلة جيدة لمعالجة القضايا المتعلقة بالصحة المهنية، خاصة إذا كنت عادة ما تشارك الأفراد أكثر في الأمور المتعلقة بالأمان. القضايا المتعلقة بالصحة، مثل التوتر في مكان العمل أو الإصابات المرتبطة بالهيكل العظمي، هي مجالات يمكن فيها أن يضيف الموظفون قيمة في مساعدتك على معالجة هذه القضايا.
5.2.1. تحليل المخاطر
(أ) هناك واجب قانوني لتحليل المخاطر التي تهدد سلامة وصحة الموظفين (ومخاطر تهدد سلامة وصحة الأشخاص غير المرتبطين بعملك) الذين يواجهونها أثناء العمل.
(ب) في إجراء تحليل المخاطر، يجب أن يشارك الموظفون. إنها طريقة قيّمة لمشاركة الموظفين الذين يقومون بالعمل. هم يعرفون المخاطر المرتبطة بالعمل والفرص المحتملة لاختصارات خطيرة ومشكلات. من المرجح أن يفهموا سبب وضع الإجراءات للسيطرة على المخاطر ويقوموا باتباعها إذا شاركوا في عملية تطوير ممارسات السلامة والصحة في مكان عملهم.
(ج) هذا لا يعني أن هناك حاجة إلى استشارة رسمية قبل كل تحليل مخصص للعملية. ما يعنيه هو أن الاستشارة يجب أن تكون جزءًا من عملية تحليل المخاطر العامة.
5.3. طرق الاستشارة
(أ) هناك عدد من الطرق المختلفة لاستشارة الموظفين، ولكل منها فوائد وعيوب مختلفة. يجب على كل جهة مراجعة احتياجاتها للاستشارة واتخاذ قرار بشأن أفضل الطرق المناسبة.
(ب) الطرق المختلفة لاستشارة موظفيك تشمل:
(1) الاتصال وجهًا لوجه مع الأفراد مباشرةً؛
(2) الاتصال بشكل غير مباشر مع الموظفين؛ و
(3) الاتصال مع ممثلي الموظفين.
(ج) استخدم مجموعة متنوعة من الطرق المناسبة للظروف، وابدأ بدمج الطرق إذا لم تكن طريقة واحدة مناسبة. هناك طرق مختلفة يمكنك استخدامها للاستشارات وجهًا لوجه مع الموظفين:
(1) محادثات وجهًا لوجه - يمكن أن تكون هذه الطريقة فعالة بشكل خاص إذا كانت مؤسستك صغيرة وتحظى بفرصة للحديث مع موظفيك بانتظام؛
(2) الجولات الدورية / جولات السلامة والصحة المهنية - إذا كانت مؤسستك أكبر، يمكنك تجربة إجراء جولات دورية للسلامة والصحة المهنية. يمكنك مقابلة الموظفين وجهًا لوجه، و

الدليل التقني - ADOSH-SF
الاتصال والتشاور
النسخة 4.0 – 15 يوليو 2024 الصفحة 11 من 18
يمكنهم مشاركة الأفكار والمخاوف. إذا كانت الإدارة قابلة للاتصال بها بشكل منتظم، فإن الموظفين أكثر احتمالاً أن يكشفوا عن المخاطر، خاصة إذا قمت بإجراء شيء بشأن القضايا التي تم رفعها؛
(iii) إدراج السلامة والصحة المهنية كنقطة في الاجتماعات – إدراج السلامة والصحة المهنية كعنصر دائم في جدول أعمال اجتماعات الفريق الروتينية حيث يمكن إرجاع آراء موظفيك وبالتالي يكون هناك فرصة مستمرة لرصد القضايا المتعلقة بالسلامة والصحة المهنية؛
(iv) اجتماعات القوى العاملة الخاصة – هذه تكون أكثر فعالية عندما تحتاج إلى دعوة جميع القوى العاملة لمشاركة آرائهم وآرائهم. يمكن أن تكون هذه إضافة إلى الاجتماعات الروتينية للفرق. في الاجتماعات الكبيرة، قد لا تكون تبادل الآراء والأفكار بنفس الفعالية كما في الاجتماعات الصغيرة حيث قد يشعر الأفراد بالراحة أكثر لمشاركة آرائهم؛
(v) محاضرات الأدوات – تنظيم محاضرات الأدوات حيث تتم محاضرات قصيرة حول قضايا معينة تتعلق بالسلامة والصحة المهنية توضح العلاقة بين الموضوع والوظائف الخاصة، على سبيل المثال محاضرة عن التعامل مع الأحمال الثقيلة لمن يقومون بالوظائف التي تتضمن رفع البضائع الثقيلة. هذا يسمح لك وموظفيك بالتحقيق في المخاطر وتفكير في طرق للتعامل معها؛ و
(vi) مجموعات العمل – إنشاء مجموعات عمل لمعالجة قضايا معينة تتعلق بالسلامة والصحة المهنية وتحقيق طرق للتأثير الإيجابي. يجب أن يكون الموظفون المشاركون في المجموعة مشاركين مباشرة في القضايا التي يتم التحقيق فيها بحيث يمكنهم المساهمة بشكل فعّال في حلول؛
(d) كما توجد طرق غير مباشرة يمكنك من خلالها إشراك الموظفين:
(i) شبكة داخلية – مواقع شبكة داخلية للشركة تحتوي على معلومات السلامة والصحة المهنية تكون مريحة لأنها يمكن أن تقدم الأخبار وتطلب آراء جميع موظفيك. احتفظ بالعلومات المحدثة وانتبه لمواد جديدة بحيث يعرف الأفراد الذين لا يتحققون منها بانتظام ما يحدث في مكان عملهم. إذا لم يكن بعض الموظفين يمتلكون الوصول إلى الموقع، قد تتأثر جودة ونطاق الآراء المقدمة؛
(ii) استبيانات الموظفين يمكن أن تكون مفيدة في استشارة قوتك العاملة، على الرغم من أن نقص الثقة قد يُضعف الاستبيانات ويقلل من معدل العودة. اعتبر مستوى القراءة أو مهارات اللغة لدى الموظفين لضمان قدرتهم على الإجابة على الأسئلة التي يفهمونها. يمكنك أن تُجري استبيانات الموظفين من خلال منظمة خارجية بحيث يشعر موظفيك أنهم يستطيعون قول ما يفكرون فيه حقاً؛
(iii) مخططات اقتراحات الموظفين – هذه يمكن أن تكون مفيدة إذا تم استخدامها بشكل منتظم واتخاذ إجراءات بشأنها. ومع ذلك، قد لا تعمل هذه إذا كان الموظفين يعتقدون أن اقتراحاتهم لن تحدث فرقاً، أو بسبب أنك وموظفيك قد تطوروا علاقة عمل جيدة دون الحاجة إلى صندوق اقتراحات؛ و
(iv) لوحات الإعلان والنشرات – يمكن أن تكون مفيدة لمشاركة المعلومات كجزء من عملية الاستشارة، خاصة إذا تم استخدامها مع طرق أخرى، لأن هذا يزيد من احتمال نقل رسالتك إلى الموظفين.

الإدارة الصحية والسلامة المهنية - الإرشاد التقني
التواصل والتشاور
النسخة 4.0 – 15 يوليو 2024 الصفحة 12 من 18
6. لجنة الصحة والسلامة المهنية
(أ) تنص الفقرة 3.2(ج) من عنصر 4 - الإدارة الصحية والسلامة المهنية - على أن جميع الجهات / المشاريع / المنشآت / المواقع التي تضم أكثر من خمسين (50) موظفًا، أو كما يقتضيه تقييم المخاطر، يجب أن تنشئ لجنة الصحة والسلامة المهنية أو ما يعادلها. يجب تمثيل الموظفين والإدارة في أنشطة لجنة الصحة والسلامة المهنية ومشاركةهم فيها. وتتضمن مهام لجنة الصحة والسلامة المهنية ما يلي:
(1) مراجعة القضايا والظروف في مكان العمل التي قد تؤثر على صحة أو سلامة الأشخاص في مكان العمل، بما في ذلك القضايا المتعلقة بالصحة والسلامة المهنية؛
(2) تعزيز التعاون بين الإدارة والموظفين لتحقيق وصيانة ظروف عمل آمنة وصحية؛
(3) تنفيذ أي وظائف أخرى أو مهام أخرى قد تُحدد أو تُمنح للجنة من قبل صاحب العمل لضمان سلامة وصحة الموظفين؛
و
(4) يجب أن تجتمع لجنة الصحة والسلامة المهنية على الأقل أربع مرات سنويًا. يجب أن يوفر صاحب العمل المرافق والموارد والدعم اللازمة للجنة للقيام بمهامها ووظائفها.
6.1. إنشاء لجنة الصحة والسلامة المهنية
(أ) يجب أن تقرر الجهة من خلال استشارة موظفيها ما يلي:
(1) مبادئ عمل لجنة الصحة والسلامة المهنية بحيث تكون واضحة للجميع من الموظفين وأعضاء اللجنة؛
(2) من هم أعضاء اللجنة؛
(3) ما هي المهام التي ستقوم بها اللجنة؛
(4) كيف ستتخذ القرارات وتحل النزاعات؛ و
(5) ما هي الموارد التي يحتاجها الممثلون كأعضاء في اللجنة.
6.2. ميثاق عمل اللجنة
(أ) أفضل طريقة لتحديد القواعد الأساسية والإجراءات التي ستتبعها لجنة الصحة والسلامة المهنية هي وضع ميثاق عمل مكتوب (ميثاق عمل) يوضح ما ستقوم به لإدارة الصحة والسلامة المهنية والرفاهية معًا. ويجب أن يشمل ذلك ما يلي:
(1) الغرض والأهداف؛
(2) أعضاء اللجنة؛
(3) إجراءات الاجتماعات؛ و
(4) إجراءات إبلاغ الموظفين بنتائج الاجتماعات.

الدليل التقني - ADOSH-SF
الاتصال والتشاور
النسخة 4.0 – 15 يوليو 2024 صفحة 13 من 18
6.3. العضوية
(أ) لا يوجد عدد محدد من أعضاء اللجنة لأن الظروف ستختلف من جهة إلى أخرى. عادةً ما يمكن أن تتضمن أعضاء اللجنة:
(1) ممثلين من الإدارة الذين يمتلكون الصلاحية لتقدير الآراء والتوصيات بشكل مناسب؛
(2) ممثلين من الموظفين الذين يمتلكون معرفة بالعمل الذي يمثلونه؛
(3) ممثلين لأطراف أخرى في مكان العمل مثل المقاولين؛ و
(4) موظفين مختارين وأشخاص آخرين. هؤلاء هم الأشخاص الذين يتم إشراكهم بسبب مهاراتهم الخاصة مثل الطبيب في الشركة، مدير / مستشار السلامة والصحة المهنية، وأصحاب المهارات الأخرى.
(ب) يجب أن يرأس اللجنة عضو من الإدارة العليا أو شخص يمتلك صلاحيات مفوضة رسمية، ويجب أن يمتلك هذا الشخص الصلاحية لاتخاذ قرارات بشأن القضايا التي ترد. عادةً ما يكون مدير السلامة والصحة المهنية مسؤولًا عن سجل اللجنة.
6.4. جدول الأعمال
(أ) لا يوجد قاعدة محددة بشأن ما يجب أن يتضمنه جدول أعمال لجنة السلامة والصحة المهنية، لأن هذه الأمور ستختلف بين الجهات، ومع ذلك يجب مراعاة ما يلي كأدنى متطلبات:
(1) الإحصائيات المتعلقة بسجل الحوادث، والصحة السيئة، والغياب بسبب المرض؛
(2) التحقيقات في الحوادث والإجراءات التالية لها؛
(3) تحديثات / تغييرات نظام إدارة السلامة والصحة المهنية؛
(4) عمليات التفتيش والتحقيقات في مكان العمل؛
(5) برنامج إدارة المخاطر؛
(6) تدريب السلامة والصحة المهنية؛
(7) إجراءات الطوارئ؛
(8) التغييرات في مكان العمل التي تؤثر على السلامة والصحة المهنية ورفاهية الموظفين؛ و
(9) كفاية الاتصالات والترويج المتعلقة بالسلامة والصحة المهنية في مكان العمل.
(ب) يمكن أن تكون لجنة السلامة والصحة المهنية قوية في إحداث تحسينات في مكان العمل. عند النظر في القضايا، يجب أن:
(1) تناقش إذا كان هناك حاجة لاتخاذ إجراءات؛
(2) توصي بإجراءات متفق عليها؛
(3) تسجل النقاشات والإجراءات في محضر الاجتماع (وينبغي أن تكون متاحة لجميع العاملين)؛ و
(4) تتبع الإجراءات، ثم تراجعها في وقت لاحق.
(ج) يجب تسجيل نتائج الاجتماع ونشر محضر الاجتماع في مكان العمل. يجب أن يشمل محضر الاجتماع أيضًا مالكي الإجراءات وفترات تنفيذها لأي إجراءات تم الاتفاق عليها.

ADOSH-SF – الإرشاد التقني
التواصل والتشاور
النسخة 4.0 – 15 يوليو 2024 الصفحة 14 من 18
6.5. تردد الاجتماعات، والمساعدة والتدريب
(أ) المادة 3.2(ف) من ADOSH-SF - العنصر 4 – التشاور والتواصل تتطلب من الجهات التي تضم أكثر من 50 موظف أن تجتمع على الأقل 4 مرات سنوياً.
(ب) يجب أن يحدد تردد اجتماعات لجنة السلامة والصحة المهنية الخاصة بك وفقاً للمخاطر التي توجد بشكل طبيعي ضمن نشاطك، ويجب أن تجتمع الجهات ذات المخاطر العالية بشكل أكثر تكراراً.
(ج) يجب أن تبذل الجهات جهداً دائماً لتنظيم اجتماعات مسبقاً، وتزويد أعضاء اللجنة والموظفين بتحذير كافٍ ليتمكنوا من الاستعداد للاجتماع، وكذلك ليتمكن الموظفون من تقديم أي قضايا قد تكون مطروحة على الاهتمام.
(د) المادة 3.2(ف) من ADOSH-SF - العنصر 4 – التشاور والتواصل تتطلب أيضاً من الجهات توفير المرافق والمساعدة والموارد اللازمة للجنة السلامة والصحة المهنية كما قد يتطلب ذلك من اللجنة لأداء دورها.
(هـ) يجب أن توفر الجهات مساعدة كافية للجنة السلامة والصحة المهنية لأداء مهامها، ويجب أن يشمل ذلك استخدام غرف اجتماعات مناسبة، وتوفير المعلومات ذات الصلة، وتوزيع محاضر الاجتماعات، والتأكد من أن جميع الموظفين يمتلكون وصولاً إلى محاضر الاجتماعات.
(و) يجب أن تأخذ الجهات في الاعتبار أيضاً إذا احتاج أعضاء اللجنة إلى أي تدريب لأداء دورهم. وإذا كان أعضاء لجنة السلامة والصحة المهنية سيشاركون بشكل نشط، فقد يكون هناك حاجة إلى تدريب لضمان قدرتهم على أداء دورهم.

ADOSH-SF – الإرشاد التقني
التواصل والتشاور
النسخة 4.0 – 15 يوليو 2024 الصفحة 15 من 18
7. المراجع
• HSG263 - إشراك القوى العاملة في السلامة والصحة المهنية - منشورات HSE - ISBN 978 0 7176 6227 2

ADOSH-SF – الإرشاد التقني
الاتصال والتشاور
النسخة 4.0 – 15 يوليو 2024 الصفحة 16 من 18
8. سجل تعديل الوثيقة
النسخة التاريخ التعديل وصف التعديل الصفوف المؤثرة
4.0 15 يوليو 2024
تم تحديث اختصار النظام من OSHAD-
SF إلى ADOSH-SF لتعكس بدقة عنوان الوثيقة
تم التغيير من OSHAD إلى ADPHC
تغيير الشعار
تعديلات تحريرية بسيطة في جميع أنحاء الوثيقة دون تغيير متطلباتها

ADOSH-SF – الإرشاد التقني
الاتصال والتشاور
النسخة 4.0 – 15 يوليو 2024 الصفحة 17 من 18